Condiciones Generales

La contratación de la actividad implica la aceptación de estas normas. Todos los participantes deben leer y comprender estas reglas.

El participante debe completar y firmar la ficha correspondiente como requisito para realizar las actividades.

  1. El participante deberá obedecer las instrucciones de los responsables de la actividad, evitando separarse del grupo. El uso de los elementos de seguridad es obligatorio. La organización podrá excluir a quien no cumpla estas normas.
  2. La empresa facilita el material técnico necesario. Podrá aceptar o rechazar material aportado por el cliente sin que ello implique reducción del precio. El cliente debe aportar el material personal imprescindible indicado previamente.
  3. Pixel Vertical se reserva el derecho de admisión y permanencia por motivos de comportamiento, salud, actitud o daños al entorno. Si la exclusión se debe a conducta inapropiada, no habrá reintegro de los servicios no utilizados.
  4. Factores meteorológicos, hidrológicos o de fuerza mayor pueden obligar a modificar o suspender la actividad para garantizar la seguridad.
  5. Saber nadar es condición obligatoria para actividades acuáticas.
  6. Está prohibido el consumo de drogas no terapéuticas durante la actividad.
  7. Los menores deben ir acompañados de sus tutores o presentar autorización escrita.
  8. Conocimiento de riesgos: El participante reconoce que las actividades de aventura implican riesgos físicos, materiales e incluso riesgo de muerte. Acepta dichos riesgos y asume la responsabilidad por cualquier daño sufrido durante la actividad.
  9. Seguros incluidos:
    • Seguro de Accidentes – Nº Póliza: 20170720353071
    • Seguro de Responsabilidad Civil – Nº Póliza: IIG2019000573
  10. Información médica: El participante debe informar sobre enfermedades, alergias, problemas cardiacos, operaciones, embarazo, medicación o cualquier condición que pueda afectar su participación.

Pagos, cancelaciones y devoluciones

  • Las actividades deben abonarse en su totalidad antes de comenzar.
  • Cancelación gratuita hasta 24h previas por causas médicas o de fuerza mayor justificadas.
  • Devolución total si el guía determina que la actividad no puede realizarse con seguridad.
  • Cancelación gratuita con más de 7 días de antelación.
  • Entre 7 y 3 días previos: penalización de 10€/pax.
  • Entre 48–72h previas: penalización de 20€/pax.
  • Entre 24–12h previas: penalización de 30€/pax.