Condiciones Generales
La contratación de la actividad implica la aceptación de estas normas. Todos los participantes deben leer y comprender estas reglas.
El participante debe completar y firmar la ficha correspondiente como requisito para realizar las actividades.
- El participante deberá obedecer las instrucciones de los responsables de la actividad, evitando separarse del grupo. El uso de los elementos de seguridad es obligatorio. La organización podrá excluir a quien no cumpla estas normas.
- La empresa facilita el material técnico necesario. Podrá aceptar o rechazar material aportado por el cliente sin que ello implique reducción del precio. El cliente debe aportar el material personal imprescindible indicado previamente.
- Pixel Vertical se reserva el derecho de admisión y permanencia por motivos de comportamiento, salud, actitud o daños al entorno. Si la exclusión se debe a conducta inapropiada, no habrá reintegro de los servicios no utilizados.
- Factores meteorológicos, hidrológicos o de fuerza mayor pueden obligar a modificar o suspender la actividad para garantizar la seguridad.
- Saber nadar es condición obligatoria para actividades acuáticas.
- Está prohibido el consumo de drogas no terapéuticas durante la actividad.
- Los menores deben ir acompañados de sus tutores o presentar autorización escrita.
- Conocimiento de riesgos: El participante reconoce que las actividades de aventura implican riesgos físicos, materiales e incluso riesgo de muerte. Acepta dichos riesgos y asume la responsabilidad por cualquier daño sufrido durante la actividad.
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Seguros incluidos:
- Seguro de Accidentes – Nº Póliza: 20170720353071
- Seguro de Responsabilidad Civil – Nº Póliza: IIG2019000573
- Información médica: El participante debe informar sobre enfermedades, alergias, problemas cardiacos, operaciones, embarazo, medicación o cualquier condición que pueda afectar su participación.
Pagos, cancelaciones y devoluciones
- Las actividades deben abonarse en su totalidad antes de comenzar.
- Cancelación gratuita hasta 24h previas por causas médicas o de fuerza mayor justificadas.
- Devolución total si el guía determina que la actividad no puede realizarse con seguridad.
- Cancelación gratuita con más de 7 días de antelación.
- Entre 7 y 3 días previos: penalización de 10€/pax.
- Entre 48–72h previas: penalización de 20€/pax.
- Entre 24–12h previas: penalización de 30€/pax.